Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabe

KlareAnsage – Manfred Urbanetz
Stand: August 2026

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du bei einem Online-Kauf grundsätzlich das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen:

KlareAnsage – Manfred Urbanetz
E-Mail: office@klareansage.com

Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht.

Personalisierte Produkte
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, die nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden – beispielsweise Produkte mit einem von dir gewünschten Namen, Text oder einer individuellen Gestaltung.

Dass ein Produkt erst nach deiner Bestellung produziert wird, macht es allein noch nicht zu einem personalisierten Produkt.

Rücksendung
Nach deinem Widerruf musst du die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn du die Ware innerhalb dieser Frist absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter office@klareansage.com, damit wir dir die richtige Rücksendeadresse mitteilen können.

Defekt, beschädigt oder falsch geliefert?

Ist deine Bestellung beschädigt angekommen oder wurde ein falscher Artikel geliefert, schreib uns bitte an office@klareansage.com. Sende uns am besten gleich deine Bestellnummer und ein Foto mit. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung – je nach Fall durch Ersatz oder Erstattung.

Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir alle von dir geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast.

Bei Fragen erreichst du uns unter office@klareansage.com. Wir helfen dir gerne weiter.